Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта aurora-home.eu и отношенията между потребителите и:

„Аурора Хоум ЛД“ ЕООД, ЕИК 208570431, със седалище и адрес на управление: Република България, област София (столица), община Столична, гр. София, ул. „Борис Арсов“ № 19, телефон: 0882260622, електронна поща: info@aurora-home.eu, представлявано от управителя Лорета Стефанова Димитрова (наричано по-долу „Дружеството“, „ние“ или „Aurora Home“).

1. Предмет

Aurora Home предлага декоративни и SPC стенни панели, 3D ламели, подови настилки, врати и свързани услуги — проектиране, 3D визуализация, доставка и монтаж. Уебсайтът представя продуктов каталог и дава възможност за отправяне на запитвания и заявки за оглед. Конкретните условия по всяка поръчка (продукти, количества, цени, срокове, монтаж) се договарят индивидуално в оферта и/или договор.

2. Дефиниции

• Потребител — всяко лице, което използва сайта или отправя запитване.
• Услуги — продажба на продукти и/или изпълнение на проект, доставка и монтаж.
• Оферта — индивидуално ценово предложение, изготвено след запитване/оглед.

3. Цени

Обявените в сайта цени са в евро (EUR) с включен ДДС и се отнасят за съответния продукт, освен ако изрично не е посочено друго. Цените не включват доставка, монтаж, профили, лепила и допълнителни материали, освен когато това е изрично уговорено в офертата. Възможни са различия според избрания модел и размер. Меродавна е цената, потвърдена в индивидуалната оферта.

4. Запитвания, оферти и сключване на договор

Изпращането на запитване през сайта не представлява поръчка или договор. Договор се сключва след потвърдена оферта и изрично съгласие на страните. Ние си запазваме правото да откажем изпълнение при явна грешка в цена/наличност или при невъзможност за изпълнение.

5. Плащане

Условията и начините на плащане (авансово/на етапи/при доставка) се посочват в офертата или договора. За всяко плащане издаваме съответния счетоводен документ.

6. Доставка и монтаж

Условията за доставка и монтаж са описани в страница Доставка. Монтажът се извършва от собствен екип след оглед и съгласуван график.

7. Гаранция и рекламации

За продуктите и монтажа предоставяме гаранция съгласно приложимото законодателство и условията в договора. Потребителите имат право на рекламация по реда на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Рекламации се отправят на info@aurora-home.eu или на телефон 0882260622, с описание и по възможност снимки.

8. Право на отказ

Когато е приложимо право на отказ при договор от разстояние, потребителят може да се откаже в 14-дневен срок съгласно Закона за защита на потребителите. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка или разкроени/персонализирани по зададени от потребителя размери, както и за услуги (вкл. монтаж), които са започнати с изричното съгласие на потребителя.

9. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта — текстове, изображения, визуализации, лого и дизайн — е собственост на Дружеството или се използва с разрешение и е защитено от закона. Използването им без съгласие е забранено.

10. Лични данни

Обработваме личните данни съгласно нашата Политика за поверителност (GDPR).

11. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния български съд. Надзорен орган за защита на потребителите: Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, уебсайт: kzp.bg. Платформа на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Изменения

Запазваме си правото да актуализираме тези Общи условия. Актуалната версия е публикувана на тази страница.

Последна актуализация: 25 август 2026 г.